Savoir écouter

Posted on by on mai 7th, 2019 | Commentaires fermés

En tant que responsable de votre start-up, je dois normalement m’assurer que tous les membres de mon groupe sont au courant du spectacle que nous essayons de réaliser. Je veux m’assurer que nous entendons, pensons et incluons les idées de tout le monde, et agissons rapidement pour aplanir les difficultés sur le chemin. Nous avons donc beaucoup de discussions en groupe. Beaucoup. Nous explorons notre objectif, les objectifs souhaités et les méthodes dont il pourrait avoir besoin pour les atteindre. À chaque fois, je cherche de nouvelles stratégies pour résoudre les problèmes, dans l’espoir de définir clairement notre vision et de trouver des différences, même mineures, dans la façon dont divers membres de l’équipe comprennent nos objectifs. En bref, je communique autour. Je ne le fais pas maintenant, en utilisant un personnel relativement petit. J’ai complété la même chose par mon métier, ce qui inclut quand je mets quelques années comme v. p. d’une grande organisation à Newton, Massachusetts. J’ai donc dû poser personnellement des questions: à quel poste suis-je connecté excessivement? Quand dois-je lui fournir un relax? La solution parfaite n’est pas simple. D’un côté, HBR a évoqué les problèmes rencontrés par les gens au sujet du niveau de gestionnaire qui «transmet trop de responsabilités à quiconque ayant une entreprise», ce qui crée «une perte de temps considérable». Cependant, des recherches menées à Harvard révèlent que les «communications inutiles et persistantes» des dirigeants aidera à obtenir des projets terminés rapidement. Pour faire face à la situation, j’ai conçu des directives que je devais respecter, visant à atténuer les aspects négatifs (tels que le temps perdu et le rendement perdu) tout en continuant à utiliser des communications répétées pour éliminer les obstacles de notre parcours. Lorsque vous essayez de communiquer votre point de vue et d’organiser la tâche à l’avance, il est simple de commencer à parler. Vous avez beaucoup à dire, d’innombrables sentiments dans votre esprit, disponibles et réalisés. Et puisque vous êtes «le superviseur», les autres membres de l’équipe peuvent être obligés d’écouter attentivement et d’accepter de la tête. Vous pouvez perdre le fil du temps. Les gestionnaires doivent donc être sûrs de faire attention au moins autant qu’ils discutent. «Les leaders efficaces ne discutent jamais, ils écoutent», a affirmé la Northeastern School. Un élément de HBR expliquait que prêter attention était «un outil de gestion négligé». Pendant que vous organisez des réunions, gardez un œil sur le temps que vous consacrez à parler et sur le montant de votre attention. Et lorsque vous investissez dans une affaire, invitez parfois d’autres associés à prendre en compte la réponse. Ainsi, tout le monde est intégré et peut avoir l’impression que le retour d’information est très apprécié. Lorsque vos employés sont en train d’élaborer une réponse ou d’aborder des tâches, ce n’est pas le meilleur moment pour commencer une discussion avec eux. En l’absence d’une urgence, vous ne devriez pas les déplacer de «la région», à travers laquelle ils se consacrent à des tâches essentielles. En outre, vous devez vous assurer que les périodes de travail sont suffisamment longues et ininterrompues pour permettre aux clients de découvrir cet objectif. Briser le temps de projet en plusieurs morceaux en réservant des événements est un moyen sûr d’éliminer l’efficacité dans pratiquement tout lieu de travail créatif. C’est pourquoi, en règle générale, le moment idéal pour échanger est au début d’un programme de travail ou près de la fin de la journée – bien que ce n’est pas au moment où ils sont supposés abandonner. Ce n’est vraiment utile de posséder ces cours que lorsque tout le monde en a besoin est disponible simultanément.

Pour veiller à ce que les concepts et les problèmes soient résolus et soulignés, chaque collaborateur de l’équipage doit bénéficier d’un traitement individuel avec un responsable mensuel. Au cours de ces réunions, les membres de l’équipe sont en mesure de n’importe quoi. Pour être sûr qu’ils ne se retiennent pas, je demande au personnel de signaler au moins une «mauvaise» préoccupation à ces événements. Cela pourrait être un souci pour les marchandises que nous produisons ou même pour la façon dont notre organisation fonctionne. Il peut également inclure une idée de la façon de continuer à améliorer. Il va sans dire que les employés sont également invités à accepter des problèmes positifs – des problèmes qui les intéressent et qu’ils souhaitent que nous en fassions davantage. Mais répondre aux difficultés a la priorité. Je compte sur tous les dirigeants et superviseurs pour inciter tous les membres du groupe à examiner les problèmes, qu’ils soient grands ou petits. Mais comme de nombreux professionnels ont composé, dire que vous avez une couverture de porte ouverte n’est pas suffisant. Il est essentiel d’inciter les employés à communiquer en leur montrant que chaque fois qu’ils livrent le bon chemin, vous agissez en conséquence. Une excellente façon de parvenir à ce résultat consiste à utiliser une «boucle de rétroaction». Un problème est ensuite soulevé, que ce soit dans un cours en classe ou en tête-à-tête, un suivi. Surveillez le développement, établissez des obstacles et maintenez le décalage de l’effort vers l’avant. Plus on en fait grand, mieux les individus verront l’utilité de soulever un problème – et ils verront ce que tout le lien que vous entreprenez peut réaliser. En règle générale, il est préférable d’éviter les nombreuses réunions planifiées et d’entreprendre des discussions ponctuelles. Et, une fois que les rassemblements sont essentiels, apportez de bons repas, car les réunions sur l’hypoglycémie sont une idée particulièrement terrible. En tant qu’administrateur, vous voudriez vous assurer que chaque personne de votre équipage est consciente de la perspective du but que vous souhaitez atteindre. Mais à quel moment interagissez-vous actuellement de manière excessive? Quand devriez-vous vraiment lui offrir une détente? Vous trouverez des réglementations auxquelles vous êtes en mesure de vous conformer afin de minimiser les inconvénients de la surcommunication (comme une utilisation abusive du temps et une perte d’efficacité). Pour commencer, entendez autant, ou plus, que vous ne parlez. Et ne perturbez pas «la région». Une fois que vos employés sont en train de créer une solution ou d’assumer des tâches, ce n’est pas une bonne occasion de commencer un dialogue avec eux. Encouragez les employés à suivre un programme individuel en utilisant un innovateur une fois par mois et demandez-leur de présenter au moins un «mauvais» problème à ces réunions. Et finalement, encouragez les employés à en parler en leur montrant que, lorsqu’ils vous communiquent leurs préoccupations, vous y répondez. Avec ces efforts en position, plus un environnement de sécurité mentale élémentaire, séminaire Deauville il deviendra plus probable que vous exécutiez une excellente tâche consistant à interagir couramment sans gêner votre équipe. Après tout, à cause de cela, ils se sentiront aussi beaucoup plus à l’aise pour mentionner: «Vous comprenez quel patron? Je pense vraiment que nous l’avons acquis.

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